【財務公司管理制度】第七章. 顧客資料管理制度

第七章. 顧客資料管理制度

1、新顧客資料

對新顧客要及時記錄與跟蹤，并錄入智哲管理系統(tǒng)。

2、老顧客資料

 A、老顧客資源概述：

老顧客資源是屬于艾蒙特所有，是艾蒙特的無形資產，任何人不得占為己有，更不得以個人維護的名義拒絕艾蒙特對老顧客資源的調動安排，更不能以私人的名義謀取利益。

B、老顧客資料管理：

    艾蒙特統(tǒng)一管理老顧客資料，業(yè)務人員只能管理本人服務的顧客資料，并且顧客資料不得遺失和流出艾蒙特，更不得將顧客資料謀取利益，一經發(fā)現將作辭退處理。

C、老顧客的回訪：

   老顧客的回訪由總部任命專職人員進行回訪。